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课程介绍：
所属地区：北京 上海 浙江 河南 湖南 广东
《商务沟通方法与技能》
主编： 张灿鹏编译
版次： 2011年7月第1版 出版社： 中国财政经济出版社
优惠活动：
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第1章 第一章 学生成长档案
1、概述
2、概述
3、第学生成长档案
4、学生成长档案的完成
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第2章 第二章 商务沟通的重要性
1、沟通过程、对象和类型
2、沟通障碍
3、克服沟通障碍
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第3章 第三章 沟通的方法和路径
1、单向和双向的沟通渠道、正式和非正式的沟通渠道
2、沟通的方向和沟通网络
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第4章 第四章 口头沟通
1、口头沟通的方式
2、影响口头沟通的因素
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第5章 第五章 非语言沟通
1、个体外表和肢体语言
2、工作环境下的非语言沟通
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第6章 第六章 书面商务文件——内部沟通文件
1、备忘录
2、会议议程和记录
3、报告、通告和企业内部刊物
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第7章 第七章 书面商务文件——外部沟通文件
1、致意便条和商务信函
2、 商业计划和年度报告
3、 商业计划和年度报告
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第8章 第八章 视觉沟通
1、表格和条形图
2、 柱状图、线形图和曲线图
3、饼状图
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第9章 考试分析
1、考试分析
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