公共关系学自考密训考前押题小抄下载00182行政管理专科(全国)

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自考《公共关系学》专业代码00182重点笔记之考前密训(也有机构叫集训、小抄、押题通)。因为这份资料实在太重要了,一整本几百页的教材精华考点提取,浓缩成几十页的A4纸,所以,考前一定要背诵密训。
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公共关系学自考密训集训小抄重点笔记下载
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(1)公共关系观念表示一种主观的思想意识,是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
(2)公共关系的观念包括:形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。
除上述之外,公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。
①公共关系的互惠观念表现为在交往与合作中,将平等互利、追求双贏作为处理各种关系的行为准则 ,将自身的发展与对方的发展联系起来,通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。
②公共关系的形象观念表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造,将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富,把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
③公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据,将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求,并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。
④公共关系的传播观念表现为经者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望,自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众 、引导公众和争取公众,并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。
⑤公共关系的协调观念表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素,懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折中”、“调和”、“妥协” 的意义和价值,努力在矛盾中求和谐,在动态中求平衡。


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