企业组织与环境00797

2、2.企业在国民经济中的地位和作用

3、3.企业投入与产出

4、1.组织的含义、组织的类别

5、2.企业活动的定义和类型

6、3.公有私有企业的概念及优缺点

7、4.独资、合伙制企业的概念及优缺点

8、5.有限公司、股份有限责任公司

9、1.利益相关者的概念及目标

1、1.企业组织的关键要素

2、2.企业组织的目标体系

3、1.集中经营与分散经营

4、1.企业经营计划的意义和类型

5、2.企业经营计划书及财务预算

1、1.责任、权力、职权与授权的概念及关系

2、1.纵向、横向管理

3、2.高耸与扁平式组织结构

4、1.直线职权与参谋职权

5、1.管理原则

1、1.计划职能

2、1.确定和协调工作任务

3、2.确保必备的资源（一）

4、3.确保必备的资源（二）

5、1.领导职能

6、1.控制职能

7、2.控制体系

1、1.组织结构图的概念、作用

2、1.直线制组织结构

3、1.直线职能制组织结构

4、1.事业部制组织结构的概念及优缺点和组织机构图

5、1.矩阵制组织结构的概念及优缺点和组织结构图

6、2.案例分析

1、1.目标管理的概念

2、1.目标管理的实施

3、2.案例分析

1、1.激励的概念与过程

2、1.内容型激励理论--马斯诺的需要层次理论

3、2.内容型激励理论--阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”

4、3.内容型激励理论--成就需要理论

5、4.内容型激励理论--双因素理论

6、5.过程型激励理论--期望理论

7、6.过程型激励理论--公平理论

8、7.过程型激励理论--强化理论

9、8.案例分析

10、1.“经济人”假设

11、2.“社会人”、“自我实现人”和“复杂人”的假设

12、1.薪酬激励的有效方法和其他激励方法

1、1.领导风格定义

2、2.领导有效性的影响因素

3、1.领导方式理论

4、2.支持关系理论

5、3.四分图理论

6、4.管理方格理论

7、1.连续统一体理论

8、2.领导的权变模型

9、3.生命周期理论

10、4.故事理论、领导参与模型

1、1.群体的概念、类型、形成及发展

2、2.团队的概念

3、3.团队类型

4、1.团队工作

5、2.贝尔宾团队角色理论

6、3.综合案例

7、1.高效团队的特点

8、2.高效团队的建设

9、1.团队冲突的含义

10、2.冲突的类型和原因

11、3.冲突管理的方法

1、1.沟通的含义

2、2.沟通的类型

3、3.沟通的过程

4、1.障碍来源

5、2.应对策略

6、1.倾听技巧

7、2.沟通中如何说

8、3.演讲技巧之演讲概述

9、4.演讲技巧之演讲技巧

10、5.演讲技巧之演讲经验

11、6.谈判技巧（一）

12、7.谈判技巧（二）

1、1.组织变革的影响因素

2、1.组织变革的动力和阻力

3、1.组织变革的过程

1、1.质量的定义

2、2.质量特征和质量要求

3、1.卡诺的顾客需求分类、顾客满意的形成过程

4、2.案例

5、1.质量的影响因素

6、2.质量的重要性

1、1.全面质量管理的产生与发展

2、2.戴明管理的十四条法则

3、3.全面质量管理的内涵和特征

4、1.朱兰三部曲

5、2.戴明的PDCA循环和质量环

6、3.全面质量管理过程的主要环节

7、1.全面质量管理的实施步骤、实施成效

1、1.质量控制的相关概念

2、1.准时生产系统

3、1.质量小组的定义和优势

4、1.质量改进的内涵

5、2.质量改进的意义

1、1.培训与开发的概念及重要性

2、1.培训与开发的实施程序

3、2.培训与开发的方法（一）

4、3.培训与开发的方法（二）

1、1.环境因素

2、2.经济环境（一）

3、3.经济环境（二）

4、4.政治环境

5、5.案例

6、6.技术环境

7、7.社会环境

8、8.市场环境（一）

9、9.市场环境（二）

10、10.市场环境（三）

11、11.市场环境（四）

12、12.国际环境

13、1.企业责任

14、1.SWOT分析法

15、2.PEST分析法（一）

16、3.PEST分析法（二）

1、1.计划经济向市场经济的转变、市场经济的实质与特征

2、1.对外开放对中国企业的影响

3、1.财政政策与货币政策的演进

4、1.经济全球化与中国企业的发展

5、2.国民收入流量循环

6、3.投资乘数

1、1.合资概述

2、2.中外合资企业的组织机构和经营管理及投资环境

3、1.跨国合作

1、1.世界贸易组织

2、2.区域性贸易组织

3、1.国际贸易约定与协议