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课程介绍：
所属地区：北京 上海 广东
《市场营销》
主编： 黄桂芝
版次： 2013年4月第1版 出版社： 高等教育出版社
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第1章 第一章 市场营销概述
1、1.总论
2、2.市场营销营销人员角色
3、3.市场营销价值
4、1.市场营销观念的概念
5、2.营销观念（一）
6、3.营销观念（二）
7、4.营销观念（三）
8、5.营销观念（四）
9、1.市场概念
10、2.市场分类
11、3.营销对象
12、4.购买者市场特征（一）
13、5.购买者市场特征（二）
14、1.营销增加价值
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第2章 第二章 战略与环境
1、1.战略业务计划概念与框架
2、2.战略计划制定步骤总论及使命
3、3.战略计划制定步骤SWOT
4、4.确定企业目标
5、5.战略计划制定步骤BCG（一）
6、6.战略计划制定步骤BCG（二）
7、7.战略计划制定步骤安索夫矩阵
8、8.战略计划制定步骤一体化战略
9、9.战略计划制定步骤多元化战略
10、10.市场营销计划步骤
11、1.营销环境的概念和构成
12、2.宏观环境（一）
13、3.宏观环境（二）
14、4.微观环境（一）
15、5.微观环境（二）
16、6.市场营销环境分析方法
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第3章 第三章 目标市场营销
1、1.概述
2、1.市场细分的概念
3、2.市场细分的作用
4、3.市场细分的程序
5、4.市场细分的依据和变量（一）
6、5.市场细分的依据和变量（二）
7、6.企业市场细分变量及细分变量的应用
8、7.有效市场细分的标志
9、1.评估细分市场（一）
10、2.评估细分市场（二）
11、3.目标市场选择战略及无差异化营销战略
12、4.差异化营销战略
13、5.集中营销战略
14、6.影响目标市场战略选择的因素
15、1.市场定位的概念
16、2.市场定位的步骤
17、3.市场定位的依据
18、4.市场定位的策略
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第4章 第四章 市场研究
1、1.市场研究内涵
2、1.市场研究的信息来源（一）
3、2.市场研究的信息来源（二）
4、1.市场研究方法分类（一）
5、2.市场研究方法分类（二）
6、1.问卷的设计和分析（一）
7、2.问卷的设计和分析（二）
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第5章 第五章 顾客行为、顾客关怀和售后服务
1、1.概述
2、1.消费者购买决策过程（一）
3、2.消费者购买决策过程（二）
4、3.消费者购买决策过程（三）
5、4.消费者购买行为类型
6、5.消费者购买决策的影响因素（一）
7、6.消费者购买决策的影响因素（二）
8、7.消费者购买决策的影响因素（三）
9、1.组织购买行为
10、2.影响组织购买者决策的主要因素
11、1.顾客关怀
12、1.售后服务
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第6章 第六章 市场营销组合：产品
1、1.产品的概念
2、2.产品整体概念
3、3.产品整体概念的意义
4、1.产品组合及相关概念
5、2.产品组合优化与调整
6、1.品牌的概念及内涵
7、2.品牌的忠诚度
8、3.自有品牌
9、1.新产品概念及种类
10、2.新产品开发步骤
11、1.产品生命周期概念
12、2.产品生命周期阶段的营销策略（一）
13、3.产品生命周期阶段的营销策略（二）
14、4.产品生命周期阶段的营销策略（三）
15、5.产品生命周期阶段的营销策略（四）
16、6.产品生命周期的非典型形态
17、7.延长产品生命周期
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第7章 第七章 营销组合：价格
1、1.影响定价的因素（一）
2、2.影响定价的因素（二）
3、1.基于成本的定价方法
4、2.基于竞争的定价方法
5、3.基于需求的定价法
6、1.新产品定价策略（一）
7、2.新产品定价策略（二）
8、3.产品组合定价（一）
9、4.产品组合定价（二）
10、5.价格调整策略（一）
11、6.价格调整策略（二）
12、7.价格调整策略（三）
13、1.主动变价
14、2.应对变价
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第8章 第八章 营销组合：分销渠道
1、1.分销与分销渠道
2、2.价值链
3、3.分销渠道职能
4、4.分销渠道结构
5、1.分销渠道的目标
6、2.分销渠道的制约因素（一）
7、3.分销渠道的制约因素（二）
8、4.确定渠道选择方案
9、5.渠道选择方案的评估
10、1.中间商含义及存在理由
11、2.批发商
12、3.零售商（一）
13、4.零售商（二）
14、1.渠道成员选择与激励（一）
15、2.渠道成员选择与激励（二）
16、3.渠道成员冲突管理
17、1.物流与物流管理定义
18、2.物流决策
19、3.运输方式选择
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第9章 第九章 营销组合：促销
1、1.促销性质和目的
2、2.独特销售买点与其价值
3、3.促销基本策略
4、1.对中间商的营业推广
5、2.对消费者的营业推广
6、1.广告的性质及广告媒体类型
7、2.广告媒体选择考虑的因素及广告代理
8、1.公关关系内涵与作用
9、1.人员推销概述与形式
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第10章 第十章 营销组织
1、1.营销组织的演变
2、1.营销组织的类型
3、1.营销组织的设计
4、1.营销组织的执行及控制
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