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课程介绍：
教材名称:《铁路旅客运输服务》 主编周平 出版社:中国铁道出版社. 版次:2015年版 ISBN编码：9787113216696
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第1章 第一章 绪论
1、1.1 旅客运输的特点和任务
2、1.2 旅客运输系统的构成
3、1.3 我国旅客运输系统面临的社会经济环境
4、1.4 国外客运发展对我国的启示
5、1.5 客运交通行为理论
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第2章 第二章 交通运输与国民经济发展的关系
1、2.1 旅客运输产品与质量特性
2、2.2 铁路旅客运输服务
3、2.3 旅客运输服务质量分析与控制
4、2.4 旅客运输服务标准化
5、2.5 旅客运输工作主要指标
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第3章 第三章 运输需求
1、3.1 铁路旅客运输的地位和作用
2、3.2 铁路 客流分类及旅客列车种类
3、3.3 铁路旅客运输生产管理系统
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第4章 第四章 运输供给
1、4.1 客运站概述（一）
2、4.1 客运站概述（二）
3、4.2 客运站流线组织
4、4.3 旅客站房
5、4.4 站场
6、4.5 站前广场
7、4.6 客车整备所
8、4.7 客运机车车辆
9、4.8 客运站设备能力计算
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第5章 第五章 运输成本
1、5.1 概述
2、5.2 客流调查
3、5.3 客流量预测.mp4
4、5.4 客流计划的编制.mp4
5、5.5 票额分配计划.mp4
6、5.6 旅客输送日计划.mp4
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第6章 第六章 铁路客运站工作组织
1、6.1 客运站的生产管理
2、6.2 客运站的技术管理
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