2023年自考《网上店铺运营与管理12564》精讲/串讲/基础/直播/密训押题班+刷题库+课件下载+学科教师在线答疑。
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课程介绍：
教材名称:《网店运营》 主编石炎、王耀 出版社:中国水利水电 版次:2011年版 ISBN编码：9787508485409
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【一】串讲班仅25，精讲班仅60，精+串=基础班=75，含刷题库+在线老师答疑+课件下载(可打印)！
【二】直播班(一考期)仅40，2年有效期仅100，含刷题库+在线老师答疑+课件下载(可打印)！
【三】密训押题班(一考期)仅60，含密训考点1份(200个考点)+压轴密卷3套密卷+密训直播1场+刷题库+在线老师答疑+课件(都可打印)！
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第1章 第一章 创业成就未来
1、1.1 大学生创业素质培养
2、1.2 网上创业准备与理性思考
3、1.3 网店的前景和趋势
4、1.4 网上开店的优势 1.5 网上开店应关注的问题
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第2章 第二章 网上开店的过程
1、2.1 网上开店的相关概念
2、2.2 网上开店的准备
3、2.3 申请与开通店铺
4、2.4 网店的美化与布局（1）
5、2.4 网店的美化与布局（2）
6、2.5 交易过程及相关辅助软件
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第3章 第三章 网店的营销推广
1、3.1 网上购物顾客的心理和行为分析
2、3.2 网店营销的常见手段（1）
3、3.3 网店营销的常见手段（2）
4、3.4 网店店铺的推广形式
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第4章 第四章 网店的财务管理
1、4.1 利润的形成与控制（1）
2、4.1 利润的形成与控制（2）
3、4.2 经营的反思—如何提高利润额
4、4.3 网上开店信息流统计与分析
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第5章 第五章 网店经营与销售技巧
1、5.1 网上商品的定价
2、5.2 网店经营的沟通技巧
3、5.3 有效利用增值服务提高网店知名度
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第6章 第六章 五星级服务客户
1、6.1 客户关系管理（1）
2、6.1 客户关系管理（2）
3、6.2 引入五星级理念
4、6.3 与客服有效沟通
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